Envíos

¡IMPORTANTE! A tener en cuenta los días en torno al Black Friday, Cyber Monday, Navidad y otras fechas comerciales:

Los pedidos recibidos durante estos días y los días posteriores, irán saliendo escalonadamente a lo largo de la semana. Estarás informado en todo momento. 

Si tiene dudas o quiere información, puede ponerse en contacto por WhatsApp, teléfono o email y le informaremos del estado de su pedido.

Asimismo, tenga en cuenta que su pedido puede verse demorado en la entrega debido al alto volumen de repartos por parte de la agencia de transporte. Sus plantas están muy protegidas incluso llevan una manta térmica contra cambios de temperatura (que podrá reutilizar). 

A TENER EN CUENTA

Algunas plantas bajan sus hojas en la oscuridad, estas se restauran a los pocos días ubicándolas en un lugar luminoso.

El tamaño de la planta incluye la maceta puesto que las raíces son parte de la planta.

Debido a los cambios de temporada, las plantas pueden diferir de la que se muestra en la foto. Normalmente las fotografías están actualizadas y se ciñen lo máximo posible al ejemplar que usted recibirá, pero tenga en cuenta que está comprando seres vivos, por lo que puede haber ligeras diferencias entre la imagen y la planta.

En Plantadecor no trabajamos con pesticidas químicos. Llevamos a cabo cuidadosos controles, a pesar de lo cual, un insecto puede eclosionar en el envío, lo que es completamente inofensivo y contribuye a un ambiente mejor y saludable.

CÓMO ENVIAMOS TUS PLANTAS

Siempre enviamos las plantas en su maceta con tierra y sustrato, nunca a raíz suelta (a excepción de las Tillandsias y otras plantas aéreas).

Plantadecor empaqueta y envía sus plantas con sumo cuidado. Usamos cajas de cartón canal 5 especiales para paquetería. Cada planta va envuelta cuidadosamente con papel kraft de alta calidad. Mantenemos el uso de plástico al mínimo. Es posible que se derrame sustrato de la maceta o que se rompa una hoja durante el transporte. Abra la caja con cuidado. Si utiliza un cutter o cuchillo hágalo de forma superficial con el objeto de cortar el precinto.

GARANTÍA PLANTADECOR

En plantadecor.com los envíos se realizan con agencia de reparto rápida (24/48h).

Garantizamos la entrega en perfecto estado, con devolución del artículo o reembolso si es el caso.

Si una planta pierde alguna de sus hojas durante el transporte o alguna de ellas tiene algún desperfecto, no se puede considerar como planta defectuosa siempre y cuando no afecte a la supervivencia de la planta.

Es recomendable que tenga a mano su móvil cuando abra el paquete, ya que, si en el momento de abrir el paquete usted detecta daños en las plantas o no es la planta que usted ha comprado, es imprescindible para atender su reclamación que realice fotografías en el momento de abrir el paquete y en un plazo máximo de 24 horas desde su recepción.

No se aceptarán reclamaciones si la planta está manipulada (se han quitado hojas, sacado de maceta, trasplantado, escarbado, etc.) No manipule ni modifique la estructura de la planta y háganos llegar las fotografías junto con el motivo de la reclamación en las mismas 24 horas, a través de Whatsapp (693 732 114) o email (info@plantadecor.com)

¿Tienes más preguntas? Consulta el aquí el apartado de preguntas y respuestas 

o contacta con nosotros por email, WhatsApp o teléfono.